FAQs
¿Cómo funcionan los sorteos en línea?
¿Mis boletos tienen un folio único?
¿Son seguros y legales los sorteos digitales?
Sí. Las plataformas serias operan bajo normas legales aplicables y utilizan sistemas de seguridad y trazabilidad electrónica para garantizar transparencia.
¿Cómo sé que el sorteo es justo?
El proceso se realiza con algoritmos certificados de aleatoriedad, adicionalmente puede transmitirse en vivo para mayor transparencia.
Cómo recibo mi boleto después de pagar?
Una vez procesado el pago, tu boleto electrónico se envía automáticamente al correo registrado y también queda disponible en tu panel de usuario.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Generalmente se aceptan tarjetas de crédito o débito, transferencias y otros métodos digitales seguros, dependiendo de la plataforma.
¿Qué pasa si gano un premio?
El sistema notifica al ganador por correo electrónico y dentro de la plataforma, y se le indican los pasos para reclamar el premio de manera segura.
¿Puedo ver la transmisión del sorteo?
Sí, la mayoría de los sorteos se transmiten en vivo para garantizar máxima transparencia y para que los usuarios puedan seguir la dinámica en tiempo real.
¿Qué hago si tengo un problema con mi compra o mi boleto?
Puedes contactar al equipo de soporte a través del centro de ayuda o los medios oficiales para resolver cualquier duda o inconveniente.
¿Puedo solicitar reembolso de mi boleto?
La política de reembolsos depende de cada sorteo. Generalmente, una vez emitido el boleto y confirmado el pago, no es posible solicitar devolución, salvo en casos excepcionales claramente especificados.